Доставка и оплата
Коротко о том, как все происходит после заказа, сколько ждать и как вам удобнее заплатить.
Как все происходит после заказа
Сначала мы свяжемся с вами — подтвердить модель, цвет и адрес доставки. Одно короткое сообщение или звонок.
Далее упаковываем товар и передаем перевозчику — обычно за 2–4 часа, так как все на сайте уже есть на нашем складе.
Когда посылка выедет, отправим номер накладной — сможете следить, где она сейчас.
Куда мы доставляем*
Два способа доставки — выберите тот, который вам удобнее.
Новая Почта
Забрать заказ можно тремя способами.
В отделении — самый спокойный вариант. Распакуйте, осмотрите и даже примерьте товар до оплаты.
В почтомате — удобно при плотном графике: работает круглосуточно, без очередей. Но ячейка открывается только после оплаты, поэтому осмотреть товар заранее не получится. Если это принципиально — выберите отделение.
Курьером до дверей — привезет заказ на ваш адрес, осмотреть можно на месте. Стоит немного дороже отделения.
Ориентировочная стоимость доставки — 90–135 грн по Украине (для посылок 2–7 кг, это большинство наших заказов). Тарифы и детали на сайте Новой Почты.
Укрпочта**
Приоритетная доставка Укрпочтой. Получить заказ можно в отделении или через почтомат Укрпочты — сеть охватывает даже небольшие населенные пункты, где других операторов часто нет.
Наши посылки — среднего размера, тариф по Украине составляет 95 грн. Тарифы и детали на сайте Укрпочты.
Как заплатить
Выберите способ оплаты, который вам удобнее.
Онлайн-оплата картой
Самый быстрый способ — такие заказы отправляем первыми. Принимаем Apple Pay, Google Pay и карты любого банка. Реквизиты карты мы не видим и не сохраняем.
Оплата при получении***
Приезжаете в отделение, проверяете товар и только тогда платите. Комиссия 20 грн + 2% — это тариф Новой Почты за перевод средств, мы его не устанавливаем и не можем отменить.
«Покупка частями» от monobank****
Разбейте сумму на равные ежемесячные платежи без переплат. Оформляется в приложении monobank, в пределах вашего лимита, первый платеж списывается сразу. Это не кредит — общая сумма не меняется.
Безналичный расчет по реквизитам
Выставим счет и передадим все документы, которые нужны вашей бухгалтерии. Просто скажите менеджеру, что требуется оплата по реквизитам.
Как узнать, где ваша посылка
Номер накладной (ТТН) приходит на Email сразу после отправки — укажите его при оформлении. Перевозчик дополнительно дублирует номер в Push, Viber или SMS.
Если хотите проверить состояние посылки прямо сейчас — выберите перевозчика и введите номер:
Похоже, в номере ошибка. У Новой Почты это 14 цифр, у Укрпочты — 13 цифр.
Не нашли номер или что-то непонятно? Напишите нам, мы посмотрим вместе:
Когда забираете посылку — осмотрите ее
Главная просьба на этой странице, и она займет две минуты. Распакуйте товар прямо в отделении до подписи накладной*****: проверьте корпус, экран, нет ли трещин и вмятин.
Каждый заказ мы страхуем на полную стоимость — если товар повредили в пути, вы не теряете деньги. Вот что для этого нужно сделать.
Увидели повреждения — не забирайте посылку. Попросите работника отделения составить Акт о повреждении (стандартная процедура, есть в любом отделении) и напишите нам: по этому акту отправим новый товар или вернем деньги.
Если вы уже вышли из отделения, доказать повреждение в пути невозможно — ни мы, ни перевозчик здесь не поможем. Не забирайте коробку, не вскрыв ее.
Сколько посылка будет ждать вас
Новая Почта хранит заказ бесплатно 5 рабочих дней. Точную дату и условия хранения для Укрпочты перевозчик укажет в SMS.
Не успеваете забрать — напишите нам до окончания срока, продлим хранение. Если посылка уже вернулась на склад, отправим повторно, но доставку в обе стороны оплачиваете вы.
Юридические детали
* Способ доставки. Продавец вправе предложить Покупателю другой способ доставки вместо выбранного — в зависимости от наличия Товара и особенностей его отправки, и исключительно с предварительного согласия Покупателя.
** Укрпочта. Заказы данным способом доставки Продавец отправляет только при условии полной предоплаты — оплата при получении для Укрпочты не действует.
*** Оплата при получении. Для отдельных заказов Продавец может потребовать полной предоплаты вместо оплаты при получении — в соответствии с п. 4.8 Пользовательского соглашения.
**** Услуга «Покупка частями». Поставщик услуги — АО «УНИВЕРСАЛ БАНК», лицензия НБУ №92 от 20.01.1994, номер в государственном реестре банков №226. Информация общедоступных характеристиках продукта и соответствующие предупреждения размещены на сайте chast.monobank.ua.
| Минимальная сумма рассрочки | 1 грн |
| Максимальная сумма рассрочки | 400 000 грн |
| Реальная годовая процентная ставка | 0,000001% |
| Доступный срок | 3 — 25 платежей |
| Порядок погашения | равными частями ежемесячно |
Первый платеж списывается в момент оформления покупки.
***** Право собственности на товар. Право собственности и риск случайного повреждения товара переходят к покупателю в момент подписания накладной или открытия ячейки почтомата.