Доставка та оплата
Коротко про те, як усе відбувається після замовлення, скільки чекати і як вам зручніше заплатити.
Як усе відбувається після замовлення
Спочатку ми звʼяжемося з вами — підтвердити модель, колір і адресу доставки. Одне коротке повідомлення або дзвінок.
Далі пакуємо товар і передаємо перевізнику — зазвичай за 2–4 години, бо все на сайті вже є на нашому складі.
Коли посилка виїде, надішлемо номер накладної — зможете стежити, де вона зараз.
Куди ми доставляємо*
Два способи доставки — оберіть той, що вам зручніший.
Нова Пошта
Забрати замовлення можна трьома способами.
У відділенні — найспокійніший варіант. Розпакуйте, огляньте й навіть поміряйте товар до оплати.
У поштоматі — зручно за щільного графіку: працює цілодобово, без черг. Але комірка відкривається лише після оплати, тож оглянути товар заздалегідь не вийде. Якщо це принципово — оберіть відділення.
Курʼєром до дверей — привезе замовлення на вашу адресу, оглянути можна на місці. Коштує трохи дорожче за відділення.
Орієнтовна вартість доставки — 90–135 грн по Україні (для посилок 2–7 кг, це більшість наших замовлень). Тарифи та деталі на сайті Нової Пошти.
Укрпошта**
Пріоритетна доставка Укрпоштою. Отримати замовлення можна у відділенні або через поштомат Укрпошти — мережа охоплює навіть невеликі населені пункти, де інших операторів часто немає.
Наші посилки — середнього розміру, тариф по Україні складає 95 грн. Тарифи та деталі на сайті Укрпошти.
Як заплатити
Оберіть спосіб оплати, який вам зручніший.
Онлайн оплата карткою
Найшвидший спосіб — такі замовлення відправляємо першими. Приймаємо Apple Pay, Google Pay та картки будь-якого банку. Реквізити картки ми не бачимо і не зберігаємо.
Оплата при отриманні***
Приїжджаєте у відділення, перевіряєте товар і тільки тоді платите. Комісія 20 грн + 2% — це тариф Нової Пошти за переказ коштів, ми його не встановлюємо і не можемо скасувати.
«Покупка частинами» від monobank****
Розбийте суму на рівні щомісячні платежі без переплат. Оформлюється в застосунку monobank, у межах вашого ліміту, перший платіж списується одразу. Це не кредит — загальна сума не змінюється.
Безготівковий розрахунок за реквізитами
Виставимо рахунок і передамо всі документи, які потрібні вашій бухгалтерії. Просто скажіть менеджеру, що потрібна оплата за реквізитами.
Як дізнатися, де ваша посилка
Номер накладної (ТТН) приходить на Email одразу після відправки — вкажіть його при оформленні. Перевізник додатково дублює номер у Push, Viber або SMS.
Якщо хочете перевірити стан посилки просто зараз — виберіть перевізника і введіть номер:
Схоже, у номері помилка. У Нової Пошти це 14 цифр, у Укрпошти — 13 цифр.
Не знайшли номер або щось незрозуміло? Напишіть нам, ми подивимося разом:
Коли забираєте посилку — огляньте її
Головне прохання на цій сторінці, і воно займе дві хвилини. Розпакуйте товар прямо у відділенні до підпису накладної*****: перевірте корпус, екран, чи немає тріщин і вмʼятин.
Кожне замовлення ми страхуємо на повну вартість — якщо товар пошкодили в дорозі, ви не втрачаєте гроші. Ось що для цього потрібно зробити.
Побачили пошкодження — не забирайте посилку. Попросіть працівника відділення скласти Акт про пошкодження (стандартна процедура, є в будь-якому відділенні) і напишіть нам: за цим актом відправимо новий товар або повернемо гроші.
Якщо ви вже вийшли з відділення, довести пошкодження в дорозі неможливо — ні ми, ні перевізник тут не допоможемо. Не забирайте коробку, не розкривши її.
Скільки посилка чекатиме на вас
Нова Пошта зберігає замовлення безкоштовно 5 робочих днів. Точну дату та умови зберігання для Укрпошти перевізник вкаже в SMS.
Не встигаєте забрати — напишіть нам до завершення терміну, продовжимо зберігання. Якщо посилка вже повернулась на склад, відправимо повторно, але доставку в обидва боки оплачуєте ви.
Юридичні деталі
* Спосіб доставки. Продавець має право запропонувати Покупцю інший спосіб доставки замість обраного — залежно від наявності Товару та особливостей його відправки, і виключно за попередньою згодою Покупця.
** Укрпошта. Замовлення цим способом доставки Продавець відправляє тільки за умови повної оплати заздалегідь — оплата при отриманні для Укрпошти не діє.
*** Оплата при отриманні. Для окремих замовлень Продавець може вимагати повної передоплати замість оплати при отриманні — відповідно до п. 4.8 Угоди користувача.
**** Послуга «Покупка частинами». Надавач послуги — АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», ліцензія НБУ №92 від 20.01.1994, номер у державному реєстрі банків №226. Інформація про істотні характеристики продукту та відповідні попередження розміщені на сайті chast.monobank.ua.
| Мінімальна сума розстрочки | 1 грн |
| Максимальна сума розстрочки | 400 000 грн |
| Реальна річна процентна ставка | 0,000001% |
| Доступний строк | 3 — 25 платежів |
| Порядок погашення | рівними частинами щомісяця |
Перший платіж списується в момент оформлення покупки.
***** Право власності на товар. Право власності та ризик випадкового пошкодження товару переходять до покупця в момент підпису накладної або відкриття комірки поштомату.